发生消费纠纷，经营者拒绝调解怎么办？

        答：调解是在第三方主持下，由纠纷当事人就有关争议进行自愿协商，达成协议，从而解决纠纷的一种方式。行政机关的行政调解及消委会的调解，本身并不具有强制执行的效力。同时调解实行自愿原则，经营者不愿意接受调解的，应当终止调解。消费者可寻求其它途径如仲裁、诉讼等方式解决消费争议。