市民针对投诉的问题提出撤诉，需符合什么要求，通过什么方式？

        答：撤诉涉及消费者自身权益的变动，该决定必须由有处分权的人做出。建议通过投诉时所留电话号码提出，或者直接向承办投诉的部门提交书面的撤诉书。对于网上投诉的，还可以通过提供工单号和验证码进行撤诉。