消委会如何处理消费争议?决定受理、处理时限多长?处理方式如何?
发布时间:2021-01-06 21:51:54
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答:依据《深圳经济特区实施 办法》第二十六条规定, (1)接到投诉之日起7日内决定是否受理; (2)自受理之日起,7日内开始调查、调解。 (3)处理方式:督促和解、在双方同意下进行调解。 依据中国消费者协会《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费者委员会受理投诉后,一般应在50个工作日内结束调查调解。情况复杂的投诉,调查调解时间可适当延长,但延长时间不得超过二十个工作日。