经营者不愿意接受调解怎么办？

       答：调解是指在第三方的主持下，由纠纷当事人就有关争议进行自愿协商，达成协议，从而解决纠纷的一种方式。 行政机关的行政调解及消委会的调解，本身并不具有强制执行的效力，调解不成的，应建议消费者向司法部门提起诉讼或者根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。 调解实行自愿原则，经营者不愿意接受调解的，消委会应当终止调解。消费者可寻求其它途径如申诉、仲裁、起诉等方式解决消费争议。